現地情報

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欠航・キャンセルに伴う返金またはフライト変更の確認について

コロナウイルスによってフィリピン・セブ留学に大きな影響がでています。2020年3月19日時点での最新情報として、フィリピン政府よりセブのTESDA機関(語学学校)に2020年3月16日〜2020年4月14日まで閉校の延長の通達がありました。またコロナウイルスの影響でフィリピンからの国際線が一部欠航となり日本へ帰国ができないでいる留学生が発生しています。この影響によってフライトの変更を余儀なくされる留学生が多発しています。現地での生活面は各学校が万全を期しているため大きな支障は出ていませんが、この一件で心身的不安や必要以上の出費に直面している皆様へは大変心苦しいですが、一刻も早く事態が終息することを祈るばかりです。

現在、コロナウイルスに伴いフィリピンから日本への帰国便を含む多くのフライトが欠航しています。こちらの記事ではコロナウイルスに伴うを欠航に対しての対応を確認するために、航空会社や代理店ごとに連絡先をまとめてみました。※どこの会社も電話が繋がりにくい状態が続いています。どうしても電話がつながらない場合はメールなどで航空会社へキャンセルの対応について連絡しておくことをおすすめします。

手続きに関して、下記のものがあるとスムーズになります。

・欠航が証明できるメールや証明書など

・旅行確認書(eチケット番号控え)

・航空券予約番号

欠航に伴う返金に関する注意点

・購入元へキャンセルについての対応を確認する

・キャンセルの申請に期日がある場合が多いため早めに対応する

航空会社からキャンセルの旨があった場合でも、購入した代理店より返金される場合がほとんどです。航空会社から直接購入されていない場合は航空券を購入した代理店へ確認することをおすすめします。

航空会社と代理店の問い合わせ先リスト

フィリピン・セブ留学でお客様がよく利用される航空会社と代理店をリストアップして表にまとめてみました。下記をご確認ください。

航空会社名(代理店名) 電話 営業時間(24時間表記)
フィリピン航空

+81-3-5157-4362 (国際電話)

 0570-783-483 (日本国内)

月~土:8:30 – 18:30
日・祝日:休業
セブパシフィック航空

02-8702-0888(フィリピン国内)

03-4578-1447(日本国内)

毎日:7:00~10:00(フィリピン時間)

• 毎日:8:00~6:00(日本時間)

JAL

0570-025-031

コロナ専用対応窓口の(ホームページ)

 

毎日:24時間営業

ANA

0570-029-767(会員の方)

0570-029-333(一般の方)

毎日:24時間営業

アシアナ航空

0570-082-555(日本国内)

+81-3-5812-6600(海外から)

月〜金 : 8:00 ~ 19:00
土日・祝: 9:00 ~ 18:00

キャセイパシフィック航空

0120-46-3838

+81-3-6746-1000(海外またはIP電話から

毎日:24時間

ただし、日本語対応は下記

月〜土:09:00 – 17:30  日・祝:休み

大韓航空

0088-21-2001(通話料無料)
06-6264-3311

毎日:24時間

ただし日本語対応は下記

毎日:9:00~19:00

トリップドットコム

0120-925 -780(日本国内)

+86-513 8918-6112(国際電話)

毎日:24時間
ジェットスター

0570-550-538

050-3163-8538(PHS利用者)

 SKYPE NAME: Jetstar-Japan(無料)

毎日:24時間

ただし日本語対応は下記

毎日:9:00~21:00)

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南フィリピン大学ESL勤務/フィリピン・セブ留学エージェント起業/ 25歳で初めてフィリピン・セブ島英語留学をし、英語が伝わる楽しさ、現地での様々な体験に魅了され、その良さを一人でも多くの人に知って欲しくて起業しました。現地生活約3年弱の経験をもとにフィリピンセブ島留学の良い点・悪い点を包み隠さずブログに書いていきます。